سياسة الخصوصية
1. المقدمة
تلتزم Planck Software ("الشركة" أو "نحن" أو ضمير المتكلم "نا") بحماية خصوصيتك. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونكشف عنها ونحميها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني واستخدامك لخدماتنا، وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقوانين الأخرى المعمول بها بشأن الخصوصية.
2. المعلومات التي نجمعها
البيانات الشخصية:
- معلومات الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الدولة)
- بيانات المصادقة وبيانات تسجيل الدخول
- تفضيلات التداول وإعدادات البوتات
- إعدادات الاستراتيجية وتاريخ التنفيذ
- معلومات واجهة API لمنصة التداول المتصلة (مخزنة بأمان)
بيانات الاستخدام:
- نوع المتصفح، عنوان الـ IP، ومعلومات الجهاز
- الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق في الصفحات
- تفاعلات المستخدم وأنماط استخدام الميزات
- سجلات الأخطاء والتشخيصات التقنية
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع:
- ملفات تعريف ارتباط الجلسة للمصادقة
- ملفات تعريف ارتباط التفضيلات لتذكّر إعداداتك
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية عبر جوجل أناليتكس وجوجل تاج مانجر
- ملفات تعريف الارتباط التسويقية لتحليل أداء الحملات
بيانات الدعم:
- الرسائل المرسلة من خلال نماذج الاتصال
- تذاكر الدعم والاتصالات
بيانات الفوترة والدفع:
- خطة اشتراكك وحالة الفوترة وتاريخ التجديد وسجل المعاملات
- معرّفات الدفع التي يعيدها إلينا مزوّدو الخدمة، مثل مرجع اشتراك PayPal أو معرّف الطلب والمعاملة الخاص بالدفع بالعملات الرقمية
- لا نتلقى ولا نخزّن في أي وقت أرقام البطاقات كاملة أو كلمات مرور PayPal أو المفاتيح الخاصة لأي محفظة عملات رقمية — إذ يتولى مزوّد الدفع التعامل معها بالكامل
بيانات المساعد الذكي:
- الرسائل التي ترسلها إلى المساعد داخل التطبيق والردود التي يقدّمها
- ما إذا كنت مسجّل الدخول وأي وضع حساب تستخدم، حتى تعكس الإجابات سياقك. نرجو عدم لصق مفاتيح API أو كلمات المرور أو أي أسرار أخرى في المساعد
3. الأساس القانوني للمعالجة (اللائحة العامة لحماية البيانات)
نحن نعالج بياناتك الشخصية بناءً على:
- الموافقة: لقد وافقت صراحةً على جمعنا لبياناتك واستخدامها
- العقد: المعالجة ضرورية لتقديم خدماتنا لك
- الالتزام القانوني: المعالجة مطلوبة بموجب القوانين واللوائح المعمول بها
- المصالح المشروعة: المعالجة ضرورية لمصالحنا التجارية المشروعة، مثل تحسين جودة الخدمة
4. كيف نستخدم بياناتك
- توفير وصيانة وتحسين منصتنا للتداول
- التحقق من هوية المستخدمين وتأمين الحسابات
- تخزين بوتات التداول والاستراتيجيات والإعدادات الخاصة بك ومزامنتها
- تحليل استخدام المنصة لتحسين تجربة المستخدم
- إرسال تحديثات الخدمة ومراسلات الدعم
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
- كشف ومنع الاحتيال أو مشكلات الأمان
5. تكاملات الطرف الثالث
- جوجل أناليتكس و جوجل تاج مانجر: لتتبع استخدام الموقع وسلوك المستخدم
- فايربيز: للاستضافة والمصادقة ووظائف السحابة وقاعدة بيانات Firestore التي تُحفظ فيها بيانات حسابك واستراتيجياتك وسجل تداولاتك
- واجهات API لمنصات التداول: تُستخدم مفاتيح API الخاصة بك فقط لتنفيذ التداول
- مزوّدو خدمات الدفع: تتولى PayPal مدفوعات الاشتراكات وتتولى NOWPayments المدفوعات بالعملات الرقمية. ويتلقى كل منهما البيانات اللازمة فقط لإتمام معاملتك وتأكيدها، ويجمع بيانات البطاقة أو المحفظة مباشرةً بحيث لا تمر إطلاقًا عبر خوادمنا
- Ahrefs Analytics: لقياس حركة الزوار بصورة مجمّعة — أي الصفحات تُزار ومن أين يأتي الزوار — ويُستخدم لفهم أداء الموقع لا لتحديد هوية الأفراد
- مزوّدو الذكاء الاصطناعي: قد تُعالَج الرسائل التي ترسلها إلى المساعد داخل التطبيق بواسطة Google Gemini أو OpenAI لتوليد الرد. يُرجى عدم مشاركة بيانات شخصية أو مالية حساسة في تلك المحادثة
- شركاء الإعلان والتسويق بالعمولة: تعرض بعض الصفحات مواد إعلانية من AvaPartner (AvaTrade) ومن eToro. وتُحمَّل هذه المواد من خوادم الشركاء أنفسهم، ما يعني أنهم يتلقون عنوان IP الخاص بك وبيانات متصفحك وقد يضعون ملفات تعريف ارتباط خاصة بهم. ويمكنك رفض ملفات التعريف غير الضرورية من شريط الموافقة
نشارك فقط الحد الأدنى من البيانات اللازمة مع هذه الخدمات ونحافظ على اتفاقيات معالجة البيانات بما يتوافق مع المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
6. حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات
كمقيم في الاتحاد الأوروبي، لديك الحقوق التالية:
- حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
- الحق في التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
- الحق في الحذف (الحق في أن يُنسى): طلب حذف بياناتك
- الحق في تقييد المعالجة: تقييد كيفية معالجتنا لبياناتك
- الحق في نقل البيانات: استلام بياناتك بصيغة قابلة للنقل
- الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجتنا لبياناتك
- الحق في سحب الموافقة: سحب الموافقة دون التأثير على المعالجة السابقة
لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على founder@invest-begin.com
7. أمان البيانات
نحن نطبق تدابير أمان وفقًا للمعايير الصناعية بما في ذلك التشفير والمصادقة الآمنة والتدقيقات الأمنية المنتظمة. ومع ذلك، لا يوجد أي نقل بيانات عبر الإنترنت آمن تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا، والامتثال للالتزامات القانونية، وتسوية النزاعات. يمكنك طلب الحذف في أي وقت، إلا حيث تتطلب الالتزامات القانونية الاحتفاظ بها.
9. بيانات اعتماد واجهة برمجة التطبيقات والمعلومات الحساسة
مفاتيح API الخاصة بمنصات التداول مشفرة وتُستخدم فقط لتمكين وظائف التداول. أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان مفاتيح API الخاصة بك وتعيين نطاقات الأذونات المناسبة. نوصي بتغيير المفاتيح بانتظام.
10. ملفات تعريف الارتباط والموافقة
عند زيارتك لأول مرة لموقعنا، ستشاهد لافتة موافقة تطلب إذنك لاستخدام ملفات تعريف الارتباط والتحليلات. يمكنك إدارة تفضيلاتك في أي وقت. إذا رفضت ملفات تعريف ارتباط التحليلات، فلن يقوم Google Tag Manager بجمع بياناتك.
11. النقل الدولي للبيانات
قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في دول خارج الاتحاد الأوروبي. نحن نضمن وجود ضوابط مناسبة للنقل الدولي، بما في ذلك بنود تعاقدية قياسية.
12. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة بشكل دوري. وسيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني، وسيتم عرض تاريخ السريان المحدث على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام خدماتنا يشكل قبولك بالسياسة المحدثة.
13. معلومات الاتصال
مسؤول البيانات: Planck Software
البريد الإلكتروني:founder@invest-begin.com
الموقع الإلكتروني: www.invest-begin.com
للشكاوى: لديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية الخاصة بك.
14. منصة تسوية النزاعات عبر الإنترنت
توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية النزاعات عبر الإنترنت (ODR) للمستهلكين الذين لديهم شكوى بشأن منتج أو خدمة تم شراؤها عبر الإنترنت. إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يمكنك القيام بذلك عبر منصة ODR: